গোপনীয়তা নীতি

১ নীতির সারসংক্ষেপ

acy365-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে acy365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয়। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

acy365 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হবে। বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্যের প্রতি আমরা দায়িত্বশীল।

এই নীতি acy365-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, আন্দার বাহার, ক্র্যাশ বোনাস গেম এবং গ্রাহক সেবা চ্যানেল সহ সকল মাধ্যম এই নীতির অন্তর্ভুক্ত।

২ তথ্য সংগ্রহ

acy365 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর — যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা অন্যান্য জেলা)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর — লেনদেনের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট (KYC যাচাইয়ের জন্য, প্রয়োজনে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য)
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারকারীর কার্যক্রম লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড)
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য)
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

৩ তথ্যের ব্যবহার

acy365 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করা।
• ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, আন্দার বাহার ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করা।
• ১৮+ বয়সসীমা ও KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।

গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্য:

• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা (আপনার পছন্দ অনুযায়ী)।
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে সহায়তা করা।
• পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও পরিষেবার মান উন্নয়ন (তথ্য নামহীন করে)।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

acy365 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য (নামহীন তথ্য হিসেবে)।

acy365 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্কের জন্য ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না। আমাদের কুকিজ ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৫ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

acy365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পার ি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে — ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের acy365-এর গোপনীয়তা মান বজায় রাখার চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা রয়েছে। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

acy365 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও উন্নত করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং (bcrypt বা সমমানের অ্যালগরিদম) — কখনও সাদা পাঠ্যে সংরক্ষিত নয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস (DDoS) সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা (Incident Response Plan)।
• তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের নিরাপত্তা মান নিয়মিত মূল্যায়ন।

আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও আপনি দায়িত্বশীল। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

acy365 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন acy365 আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৮ নীতি পরিবর্তন

acy365 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, আইনের পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পুরনো সংস্করণের নীতি অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল ঠিকানা: [email protected] — আমরা ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST) উপলব্ধ।